La NOM-035 es la norma oficial mexicana que emite la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable, fue emitida a finales del 2018 y las dos fases que contempla, ya están vigentes.
Los factores de riesgo psicosocial y los elementos del entorno organizacional favorable derivan de la naturaleza del puesto, es decir de las condiciones en las que se realizan las actividades, por lo que el análisis de estos elementos implica una evaluación de las condiciones en las que los trabajadores las desarrollan.
Introducción
La creciente presión de exigencias laborales y la falta de una cultura apropiada en la organización provoca la saturación física y/o emocional del personal, generando un desequilibrio cuyos síntomas pueden ser: emocionales, cognitivos, fisiológicos y conductuales que derivan desde adicciones, alcoholismo, drogadicción, violencia laboral, entre otras.
Por ejemplo, un trabajador que muestra excesiva irritabilidad, llanto incontrolable, dificultad de concentración, olvidos, confusión o problemas fisiológicos como contracturas musculares, dolor de cabeza, problemas de sueño, distracción, son probablemente manifestaciones de estrés laboral.
Definiciones
De acuerdo con el Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo y la propia Norma:
• Factores de Riesgo Psicosocial: Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.
• Entorno Organizacional Favorable: Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa; la formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los trabajadores; la participación y comunicación entre trabajadores; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
¿A quién aplica la NOM 035?
Para garantizar su efectividad aplica para todos los centros de trabajo y rige en todo el territorio nacional.
¿Qué es?
La oportunidad de potenciar las capacidades de la organización a través de buenas prácticas que favorezcan el bienestar. Al ocuparse de la salud emocional de los colaboradores, las compañías generan un vínculo más sólido capaz de atraer y retener al mejor talento, haciendo autosuficiente el cumplimiento de la NOM-035 al generar una cultura laboral alrededor de esta.
¿Qué no es?
Existen ideas y expectativas falsas como las siguientes:
- Los patrones están obligados a atender el estrés laboral
- Hay que aplicar exámenes médicos a todos los colaboradores
- La NOM-035 obligará a la reducción de las jornadas laborales
- Se requiere aumentar los sueldos para evitar el estrés
¿Qué debo cumplir?
Medidas de prevención. – La empresa debe establecer programas y acciones de prevención, que deben ayudar a definir y establecer políticas de promoción, disponiendo de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas, controlando el trabajo y realizando apoyo social, erradicando la violencia laboral y balanceando las cargas de trabajo. Dentro de la prevención se considera también el reconocimiento en el trabajo, el equilibrio trabajo-familia, comunicación en el trabajo y la capacitación acorde a la actividad del puesto.
Medidas de control. – Las medidas de control con las que debe contar la organización consideran programas de intervención, evaluaciones específicas, intervenciones, de primer, segundo y tercer nivel, identificación de los factores de riesgo psicosocial, las condiciones del ambiente de trabajo, jornadas de trabajo y rotación de turnos, así como las cargas de trabajo, la interferencia en la relación trabajo familia, liderazgo y las posibles relaciones negativas que hubiere en el trabajo.
Obligaciones de los Empleados
Las obligaciones de los empleados son básicamente ayudar a determinar los factores de riesgo psicosocial por medio de cuestionarios, denunciar actos de violencia laboral o practicas opuestas al entorno organizacional favorable, informar si sufrió o presenció un acontecimiento traumático severo, participar en eventos de información y seguir las medidas de prevención, colaborando para conseguir un entorno organizacional favorable.
Beneficios para los Empleados
Dentro de los beneficios que se muestran al implementar la NOM-035 están:
- Vida y trabajo en equilibrio, Satisfacción con su carrera y un mejor desempeño
- Certeza de las actividades que debe realizar, reduciendo la ansiedad laboral
- Mejor ambiente laboral al conocer su lugar en la compañía y entender como contribuye al éxito de la misma.
Obligaciones del Patrón
- Identificar los factores de riesgo psicosocial (centros con 16- 50 trabajadores), Si tienen más de 50 trabajadores, evaluar también el entorno organizacional.
- Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos, y enviarlos a valorar clínicamente.
- Practicar exámenes o evaluaciones clínicas a los trabajadores que lo requieran.
- Informar a los trabajadores sobre las medidas de prevención y control.
- Conservar los registros sobre las medidas de control y los resultados.
- Establecer una política de prevención de riesgos psicosociales.
- Adoptar las medidas de prevención y control pertinentes
Beneficios para el Patrón
- Crea empleados leales
- Retención de empleados y el cliente recibe servicios con más experiencia
- Se fomenta la mejora de la productividad
- Se baja la prima de riesgo del IMSS
- Los colaboradores se alinean a la misión, visión y objetivos empresariales
- La empresa se hace atractiva para atraer talento mejor calificado
- Mejor ambiente laboral
- Evitas multas
¿Qué pasa si no lo implemento?
- La autoridad fija multas que van de los $4,224.00 hasta los $422,450.00 que pueden ser por cada trabajador y por cada acción que no se cumpla.
- Además, los riesgos psicosociales son las principales causas de ausentismo, el cual provoca 7.3% del costo de las nóminas de las empresas mexicanas y la pérdida del 23.80% de la productividad.
- Aún más dañino puede ser el presentismo laboral (300% más costosa que un día de inasistencia) que es cuando los trabajadores están físicamente en el lugar de trabajo, pero están desarrollando actividades completamente distintas a las que se espera de ellos.
- De igual forma el mobbing le puede costar a la empresa demandas millonarias.
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